Social Business Software zur Optimierung der VertriebskompetenzImmer mehr Fallstudien belegen die Unzufriedenheit von Kunden bezüglich des Wissens- und Informationsdefizits der sie betreuenden Vertriebsspezialisten. Bemängelt wird dabei oftmals auch der Zeitraum, innerhalb dessen der Kunde eine Reaktion auf seine Anfragen und Anliegen erhält. Einer kürzlich durchgeführten Cahners-Umfrage zufolge, erklärten etwa 58% der Kunden, dass Vertriebsmitarbeiter nicht in der Lage seien, Fragen effizient und zufriedenstellend zu beantworten. Dies verwundert nicht, wenn man bedenkt, dass Salesteams ca. 40% ihrer wertvollen Zeit mit der Recherche nach wichtigen Daten und Informationen verbringen, die unerlässlich für eine kompetente Ausübung ihres Aufgabenbereichs sind.Zuversicht kann man allerdings aus CSO-Erfahrungswerten schöpfen. Darin lässt sich eine spürbare Verbesserung des Kompetenzniveaus der Vertriebsmitarbeiter um 23% erkennen sowie eine deutliche Steigerung der Umsatzzahlen bei prognostizierten Vertragsabschlüssen um 13% - sofern das Problem erkannt und erfolgreiche Lösungsstrategien entwickelt werden. Diese Maßnahmen ermöglichen darüber hinaus eine Reduzierung der Personalfluktuation innerhalb der Vertriebsteams um nahezu ein Drittel und verbessern Arbeitsmoral und individuelles Leistungsvermögen. Ein bekanntes und weit verbreitetes Problem stellt in diesem Zusammenhang der oftmals fehlende Zugang zu Expertenwissen, besonders zu Know-how, Erfahrungswerten und Ideen, das dringend benötigt wird. Und selbst wenn ein Zugriff auf diese wichtigen Daten hergestellt werden kann, geht diese Information und die ihr zugrunde liegende Konversation verloren, weil sie nicht ausreichend erfasst und zur Wiederverwertung durch Dritte verfügbar gemacht wird. Participate bietet die Lösung dieses Problems. Mit Hilfe von Participate können Sie die Effektivität und das Kompetenzniveau Ihrer Vertriebs- und Marketingmitarbeiter signifikant erhöhen und eine entscheidende Verbesserung Ihrer Produktionsergebnisse erzielen. Dies führt zu deutlich verbesserten Absatzchancen im Rahmen eines efffizienteren Vertriebszyklus. Zusätzlich erhalten Sie einen detaillierteren Einblick in das individuelle Leistungs- und Kompetenzniveau Ihrer Mitarbeiter – Sie erfahren, ob Kundenanfragen zufriedenstellend beantwortet werden und wie hoch der Zeitaufwand für die Beschaffung der dafür notwendigen Informationen war. Participate bietet die Möglichkeit des Einsatzes von Tools, mit deren Hilfe das Marketing- und Salesmanagement zu einem elementaren Bestandteil des Vertriebszyklus werden. Die Nutzung von Participate verhilft Organisationen zu:
Sales Readiness - (Vertriebsbereitschaft) – Participate gewährt Ihnen ein weitaus breites Spektrum an Möglichkeiten der Etablierung von Vertriebsbereitschaft als dies konventionelle Methoden leisten. Die Basis hierfür bietet eine konstante Lernumgebung, die es Vertriebsexperten ermöglicht, nicht nur schneller, sondern auch besser zu verkaufen. Kenexas Social Business – Lösung kombiniert formelle Trainingsmethoden mit einem kollaborativen Netzwerk bestehend aus Kollegen und Experten, welches die Einarbeitungsphase neuer Mitarbeiter entscheidend verkürzt und die Teams grundsätzlich auf den aktuellsten Informationsstand zu Produktneuheiten und Vertriebsinitiativen bringt. Erfahren Sie mehr Hier finden Sie Ressourcen aus dem Bereich Vertriebseffizienz |
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