Entwicklung und Zusammenarbeit
Stellen Sie sich einmal vor, Ihr Marketingteam wäre in der Lage, erfolgreich mit Produktspezialisten zusammenzuarbeiten, um die wichtigsten Broschüren, Whitepapers und andere ähnliche Materialien zusammenzustellen. Das Professional Services Team kann dann diese Arbeitsergebnisse nutzen, um gemeinsam mit Ingenieuren an kundenspezifischen Implementationsverfahren zu arbeiten. Die Kundensupport Abteilung wird schließlich jene Informationen, welche die am häufigsten vertretenen Nutzer betreffen, aus der Kundendatenbank filtern und zusammenfassen, um bspw. Best-Practices-Standards und Modelle für Übergangslösungen dokumentieren zu können. Um dies zu erreichen, müssen keine komplexen Lehrthemen verarbeitet werden – die Autorenumgebung bietet einen umfassenden Texteditor, inklusive der entsprechenden Standardfunktionen. Das System berücksichtigt darüberhinaus die Problematik der Team-basierten Dateneditierung, indem die Personen, der Zeitpunkt und die Inhalte einer Datenänderung festgehalten werden, um ggf. Editierungen revidieren zu können. Ein stabiles und flexibles System zur Unterstützung von Arbeitsabläufen steht ebenfalls zur Verfügung, welches Konfigurationen zum Zwecke von Revisions- und Freigabeprozessen gewährleistet, bevor Inhalte öffentlich zugänglich gemacht werden. Endnutzer stehen nicht selten vor der Entscheidung, ob sie thematisch wertvolle Inhalte aus dem Internet herunterladen oder bspw. aufgrund von Sicherheitsbedenken davon absehen. Wird ein Link aktiviert, so stellt sich oftmals die Frage: „Wie lange wird der Download dieses Contents dauern? Steht mir die notwendige Software zur Verfügung, um diese Datei öffnen zu können? Und: Könnten sich evtl. Viren darin verbergen?“ Ein wesentlicher, wenngleich selten beachteter Vorteil der Erstellung von Wiki-Content ist dessen vollständige Webbasiertheit. Endnutzer können Wiki-Content ebenso schnell lesen und darin navigieren wie dies auf anderen Websites der Fall ist. Websites sind grundsätzlich mit konventionellen Webbrowsern vollständig durchsuch- und einsehbar. MS Office trifft auf Social Software Der Plug-in bietet Endnutzern also die Chance, Beiträge mit Hilfe konventioneller, bewährter Methoden bereitzustellen; für die Führungsebene ermöglicht dies bspw. die die Erstellung und Verteilung von Präsentationen mittels Participate. Auf ähnliche Weise werden Emails an Kollegen versendet, die URLs mit brennend wichtigen Informationen hinsichtlich aktueller Marktentwicklungen, Ankündigungen konkurrierender Unternehmen oder andere entscheidende Webnachrichten beinhalten. Der Internet Explorer Plug-in verhilft dazu, URLs so auszutauschen, dass die gesamte Organisation spamfrei davon profitieren kann. Darüberhinaus erlaubt der Plug-in durch die Möglichkeit der Kennzeichnung von Texten aus geöffneten Dokumenten bzw. von Zellen aus geöffneten Spreadsheets, eine direkte Vernetzung mit Ihrem Personal Blog. Besonders hervorgehobene Texte werden somit automatisch als neuer Blogeintrag sichtbar.
Zusätzlich bietet der Austausch von Medien Organisationen die Möglichkeit, ein breiteres Spektrum an formellen Podcasts (Video oder Audio), wie z.B. Bewerbungsgespräche, Seminare oder die Aufzeichnungen von Webinaren untereinander auszutauschen. Die Verwendung von Medien ist innerhalb von Participate nicht auf Audio- oder Videoübertragungen begrenzt. Es können ebenso Flashinhalte wie interaktive Simulationen, Produktdemonstrationen, Screencasts und andere innovative und interaktive Schulungsmaßnahmen durchgeführt werden.
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