Participate ist der Trinkwasserspender für Ihre gesamte Organisation, einschließlich Ihres Kundenstamms. Menschen halten sich in dessen unmittelbarer Nähe auf und vertiefen sich in Konversationen, welche einen regen Austausch von Erfahrungswerten, individuellen Einblicken, Ratschlägen und Problemlösungsvorschlägen beinhalten. Geographische wie auch Zeitzonen-basierte Beschränkungen lösen sich auf und eine Vielzahl an Kommunikationsmöglichkeiten in Form von Blogs, Diskussionsforen, Instant sowie Private Messaging und Email-Funktionen verhelfen Menschen dazu, ihre Ideen effektiv zu präsentieren und von anderen Feedback zu erhalten.
Ein breites Spektrum an intuitiven Kommunikationskanälen sind Bestandteile von Participate. Diese unterstützen Sie darin, Konversationen einfach und problemlos zu gestalten. Participates Personal Blogs bieten bspw. ideale Möglichkeiten, Feedback- und bewertungsbasierte Kommunikation zu initiieren. So sind Sie in der Lage, Erfahrungswerte, individuelle Einblicke und Entdeckungen auszutauschen oder Ihre persönliche Bewertung zu bestimmten, aktuellen Ereignissen abzugeben. Gleichzeitig motivieren Sie damit andere Teilnehmer, ihre Erfahrungen und Sichtweisen ebenfalls beizutragen. Darüberhinaus besteht die Option, Ihre Community mit Unterstützung des integrierten Community Discussion Systems zu weiteren Aktivitäten zu animieren. Selbstverständlich können Sie auch Einzelkonversationen mit Mentoren, Businesspartnern oder Mitgliedern Ihres Teams führen und sich hierfür in Echtzeit des Instant Messagings bzw. des verwandten Private Messagings bedienen. Participate bietet Ihnen die uneingeschränkte Kontrolle darüber, ob sie persönliche Einzelkonversationen führen oder Dritte an Ihrer Kommunikation teilhaben lassen möchten. Dabei gestaltet sich die Kommunikation mittels Email im Rahmen der Nutzung von Participate ebenso einfach, wie Sie es gegenwärtig gewohnt sind. Und auch hier haben Sie die Möglichkeit, den Inhalt Ihrer Konversationen mit einer größeren Community zu teilen.
Participate bietet Awareness Indikatoren, die Teammitglieder darüber informieren, welche Teilnehmer Participate gegenwärtig online nutzen bzw. welche Personen innerhalb der IM-Kundencommunity online sind. Mit Hilfe dieser Informationen haben Nutzer die Möglichkeit, ein Gespür dafür zu entwickeln, welche Teilnehmer ein besonders hohes Maß an Reaktionsfreudigkeit besitzen und ob in der Konsequenz Email, Private Messaging mittels Participate oder Instant Messaging als Kommunikationsmedium gewählt werden sollte.
Unter den genannten Bedingungen wird ein sehr hohes Niveau an Informationsverarbeitung und –austausch erreicht, welches die Existenz adäquater Kontrollmechanismen unerlässlich macht. Darüberhinaus muss sichergestellt werden, dass Inhalten ein angemessener Stellenwert eingeräumt wird, bei gleichzeitiger Wahrung von Relevanz und Aktualität. Mit Unterstützung von Participates Content Bewertung System haben Endnutzer die Chance, eine Klassifizierung bestimmter Inhalte auf kollektiver Basis vorzunehmen. Zusätzlich zu diesen Klassifizierungsmechanismen ermöglicht das System automatisch die Generierung wichtiger Parameter wie bspw. die Anzahl der Zugriffe auf bestimmte Inhalte (Wie oft wurde ein Inhalt gelesen? Wie viele Personen führten Markierungen an ihm durch? Wie viele Kommentare und/oder, Bewertungen wurden abgegeben?). Diese Parameter erlauben Endnutzern eine Aussage über die Popularität bzw. die Nützlichkeit eines bestimmten Contents. Gleichzeitig gewähren sie Administratoren automatisch die Möglichkeit, besonders stark frequentierte Beiträge und Konversationen auf den Homepages präsentativ hervorzuheben. Und schließlich verhilft die Analyse dieser Parameter dem Führungsmanagement Ihrer Organisation dazu, Problemfelder zu erkennen und deren Hintergründe und Konsequenzen zu verstehen, um möglichst unmittelbar und adäquat darauf reagieren zu können.
Die Problematik des Verlustes von Aktualität und Relevanz ist im Contentbereich nichts Neues. Durch die Nutzung von Participate haben Sie jedoch Zugang zu einem intelligenten Archivierungssystem, welches Inhalte automatisch archiviert bzw. die Ersteller von Inhalten, welche eine bestimmte Frist überschritten haben, zu einer Überarbeitung dieser, ggf. in Form einer Aktualisierung, auffordert.
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